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医療アシスタンスサービス

現金がいらない「キャッシュレス治療サービス」や、万が一のときには日本語で相談が可能な損保ジャパン日本興亜・メディカルヘルプラインなど、うれしいサポートが充実しています。

  • 現金不要(キャッシュレス)で治療が受けられる!
  • 24時間365日日本語で対応!
  • 病院予約、通訳手配、かけつけるご家族へのサポートも充実!

サービス内容一覧

【off!】なら、海外で病気・ケガになってしまったときも「どこの病院に行ったらいいの?」「英語で症状を説明できない!」「治療費が払えないかも…」といった心配はいりません!世界各地から電話1本で、日本語による24時間医療・緊急手配サービスがご利用いただけます。

万が一、海外旅行先で病気・ケガにあわれた場合の対応手順は、→事故やトラブルにあったら をご確認ください。

例
ハワイで盲腸になって病院で治療してもらったら、予想以上に高額に!そんなに現金を持ってないのに、どうしたら…!?
旅先でケガをしてしまい、病院に連絡したい。でも、言葉がぜんぜん分からない・・・

サービス 内容
キャッシュレス治療
サービス

海外旅行先で病気やケガで治療を受けた場合、治療費が高額になることがあります。【off!(オフ)】のキャッシュレス治療サービスでは、治療費は損保ジャパン日本興亜から病院に直接支払われるため、お客さまが現金でお支払いする必要がありません。またキャッシュレス治療サービスを利用することの病院への連絡も、損保ジャパン日本興亜・メディカルヘルプラインが行います。

このような国(地域)で「キャッシュレス治療サービス」がご利用いただけます!

キャッシュレス治療サービスのご利用方法

病院に行く前に、「損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。

  • お手元の「保険契約証」等の内容を確認いたします。
  • キャッシュレス治療可能病院の紹介・予約手配をいたします。

キャッシュレス治療対応が可能な病院の窓口で、「保険契約証」等をご提示ください。

損保ジャパン日本興亜で用意しているもの(ポケットガイド巻末に添付の保険金請求書をご利用ください)、または病院備え付けの保険金請求書に必要事項をご記入ください。

これでOKです!医師の診察をお受けください。

病院/医師の紹介・
予約

お客さまの病状、滞在地、診察希望時間帯にあわせて、病院/医師を紹介・予約します。また、ホテルに滞在中で緊急の場合は、ホテルのフロントと連絡をとり、往診手配・救急車手配をします。

医療通訳サービス

ケガや病気で医師の治療を受けられる場合、必要に応じて、電話による医療通訳サービスを行います。

治療経過管理

通院して受診された場合、その後のお客さまの回復状況をチェック・治療内容確認・フォローします。入院の場合は、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし、チェックします。

ご家族の救援者へのサポート

お客さまが入院された場合、病院へ駆けつけるご家族の渡航のお手伝いをします。

緊急移送手配

事故現場への救急車・救急ヘリ・緊急医療チームの派遣手配、チャーター機・付き添い医師/看護師の手配、移送先となる最寄り先進国の受け入れ病院の手配をいたします。

退院後の帰国手配

帰国便の手配をします。日本の病院へ移る場合、航空会社への患者搭乗手続きを行います。また、主治医の指示に基づく付き添い医師/看護師の手配をします。

遺体送還手配

お亡くなりになった場合、ご遺体の現地火葬手配や、ご遺体の日本への送還手配をします。

  • ※各国の政治情勢や医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情等によっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
  • ※病院によっては診察後に処方箋が出され、別途薬局で薬の購入が必要な場合がありますので、その際はいったんお支払いいただき帰国後に損保ジャパン日本興亜へご請求ください。
  • ※キャッシュレス治療手配にもかかわらず、病院から治療費の請求があった場合は、損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプラインへご連絡ください。
  • ※保険契約証等のコピー・保険金請求書・診断書を、損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプラインへ郵送またはファックス送信いただく場合がありますのでご了承願います。
  • ※ご契約の内容によっては、ご利用いただけるサービスが限られる場合があります。
  • ※各国の政治情勢、医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情等によっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
  • ※保険の対象とならない病気やケガの場合には、サービスのお取扱いができません。
  • ※「損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプライン」は、「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」および「ウェルビー株式会社」との提携により運営されています。
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