ケガ・病気の場合
電話ご利用上の注意点
一部の電話機種や日本からお持ちになった携帯電話では、現地の電話回線事情などによりフリーダイヤルをご利用になれない場合があります。
この場合はポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）などに記載されている『各センターに連絡が取れない場合や連絡先がわからない場合』の番号または「国際コレクトコール」を利用してご連絡ください。
| 事故・傷害の状態 |
- キャッシュレスで治療を受けたい
- 病院の予約・医師の手配をして欲しい
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| 対応・手続き |
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| 事故・傷害の状態 |
- 治療費は自分で支払える
- 自分で病院に行ける
- ホテルのフロント等で医師の手配をしてもらえる
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| 対応・手続き |
- 治療費をお立替下さい
- 診断書・治療費領収書・薬代領収書をお取付け下さい
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※ 海外メディカルヘルプラインへのご連絡
- お手元にWEB契約証を印刷したものまたは契約後すぐに表示される契約成立画面、もしくはマイページで確認できる同画面をスマートフォン等で保存した画面メモ（スクリーンショット）等をご用意ください。
- キャッシュレス治療が可能な病院の紹介・予約手配を行います。
- 各国からの「海外メディカルヘルプライン」の電話番号はマイページの契約一覧にてポケットガイド・WEB契約証をご確認ください。
賠償事故の場合
| 事故の状態 |
- 誤ってホテルの風呂をあふれさせた
- 誤って他人のものを壊した
- 誤って他人にケガをさせた
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携行品事故の場合
| 事故の状態 |
| 携行品の盗難・破損事故 |
| 対応・手続き |
- 直ちに警察に連絡し、盗難証明書をお取付け下さい
- 第三者の証明書をお取付け下さい
- 破損状態を写真でお撮り下さい
- 修理された場合は、見積書または修理代領収書をお取付け下さい
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| 事故の状態 |
| 航空会社に預けた携行品の盗難・破損 |
| 対応・手続き |
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航空機寄託手荷物遅延・航空機遅延の場合
| 状態
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- 航空会社に預けた手荷物の目的地への６時間超の遅延
- 搭乗予定航空機の６時間超の出発遅延
- 搭乗した航空機の着陸地変更
- 搭乗予定航空機の欠航・運休・搭乗予約受付業務のかしによる搭乗不能
- 搭乗した航空機の遅延による乗継予定航空機への搭乗不能
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| 手続き |
- 航空会社から証明書をお取付け下さい
- 現地から支出した費用の領収書をお取付け下さい
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現地滞在中にその他お困りの場合
その他海外滞在中の事故に関するご不明な点は以下までご相談ください。
現地滞在中、事故や病気以外のことでお困りの際は、「損保ジャパン・海外とらべるサポート」へご連絡ください。
お客さまが安心して旅を楽しめるよう、さまざまなサービスでサポートします。
各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。
