海外旅行保険のＦＡＱ

保険期間は31日間までお申込みいただけます。
延長期間を含め31日間を超えるご予定の海外旅行の場合は、お引き受けできません。

※保険期間は、「海外旅行の目的をもって、日本の自宅を出発される日から、自宅に帰宅する日まで」を日本時間で設定いただきます。

新・海外旅行保険【off!（オフ）】については、インターネット商品のため、パンフレットのご用意がございません。 商品内容については損保ジャパン公式ウェブサイト上でご確認ください。

　海外旅行総合保険「海外(留学・駐在)・ワーキングホリデー保険」をご覧ください。

いいえ、ありません。

クルーズ専用の商品はありませんが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】はクルーズ中についても補償対象のためご加入いただけます。

ただし、「航空機遅延費用等補償特約」「航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約」の補償は対象外となります。
また、クルーズがキャンセルになった場合の補償についてもご用意がありません。

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】カスタマーセンターでは、クレジットカードにセットされている海外旅行保険について対応できません。
お手数をおかけいたしますが、クレジットカード裏面に記載されているカードデスクへ直接お問い合わせください。

新・海外旅行保険【off!】の保険期間は最長で３１日間までとなります。
渡航期間が31日を超える場合は、　海外旅行総合保険「海外(留学・駐在)・ワーキングホリデー保険」にてお申込みいただけます。

渡航期間が31日を超える場合は、　海外旅行総合保険「海外(留学・駐在)・ワーキングホリデー保険」にてお見積りが可能です。

はい、盗難事故にあわれた場合は、現地でただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。

現地にてご不明な点があれば「海外ホットライン」へご相談ください。

下記のQAをご覧ください。

●「よくあるご質問　ご契約後　事故の際　Ｑ８０．旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？」

商品（補償）内容・ご契約内容・お手続きに関するお問い合わせは、メールまたはお電話にて承っております。

※ 事故（病気・ケガ・携行品損害・賠償責任・航空機の欠航遅延等）が発生している場合は、窓口が異なりますので下記のページをご確認ください。

お問い合わせ

■メールでのお問い合わせ

下記のお問合せフォームよりお問い合わせください。

＜ご連絡先＞
新・海外旅行保険【off!(オフ)】

お問い合わせ

■お電話でのお問い合わせ

ＴＥＬ：０１２０－６６６－７５６ （通話料無料）
上記の無料通話番号をご利用いただけない場合は、恐れ入りますが下記の番号へおかけください。
ＴＥＬ：０３－５３９７－７２６６（有料）
＜電話受付時間＞
平日・ 土日祝 ：９：００～１７：００ (１２月３１日～１月３日は休業)

※おかけ間違いにご注意ください。
※お電話が混み合っている場合は、順次おつなぎいたします。そのまま切らずにお待ちいただくか、しばらく経ってからおかけ直しいただきますようお願いいたします。
※海外から通話料無料の連絡先におかけいただいた場合でも、お客さまのご利用環境等によっては費用が発生するケースがあります。自己負担となる費用や注意点については、下記のQAをご確認ください。

●「よくあるご質問　ご契約後　事故の際　Ｑ８２．海外から事故時連絡先等の通話料無料電話にかける場合、自己負担となる費用はありますか？」