ご契約後について
契約成立確認・保険契約証
Ｑ １．英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？
Ｑ ４．WEB契約証がエラーになり開けません。（スマートフォン）
Ｑ ５．【off!（オフ）】の法人契約をしています。契約内容について確認したいことがあるのですが、どうしたらいいですか？
Ｑ ６．契約途中で画面が固まってしまったのですが、どうすればよいですか？
Ｑ１０．WEB契約証をデータで保存したいのですが、できますか？
Ｑ１１．領収証を会社名で作成して欲しいのですが、できますか？
Ｑ１２．契約証（契約内容）を確認したいのですがどうすればよいですか？
Ｑ１６．新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？
Ｑ１７．ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）はどこから確認できますか？
Ｑ１８．新型コロナウイルスが補償になると明記された証明書は発行できますか。
取消
Ｑ２２．契約の取消手続きをしたのに保険料が引き落とされました。どういうことですか？
Ｑ２４．旅行に行くのをやめたので保険を取り消したいのですが、保険料の払い戻しはできますか？
Ｑ２５．郵送されてきた取消書類に返送期限が記入されていました。返送が期限を過ぎた場合には返金をしてもらえないのですか？
Ｑ２６．旅行がキャンセル（中止）になってしまったのですが、契約も取消しできますか？
Ｑ２７．【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？
Ｑ２８．マイページで契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？
旅行期間の変更
Ｑ２９． 自宅を出発してから、旅行を中止して解約する場合に、保険料が全額返金されないのはなぜですか？
Ｑ３０． 延長手続きをしましたが、延長前の保険期間終了日時点で「保険期間は本日終了します」とメールが届いていました。延長期間も補償されていたのですか？
Ｑ３１． 出発後に帰国が延びた場合、保険期間は延長できますか？
Ｑ３２． 旅行期間の途中で帰国したのですが、保険料は返ってきますか？
Ｑ３３． 保険（旅行）期間、加入プランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
Ｑ３５． 一度マイページで保険期間の変更手続きをした契約について、再度マイページ上で変更手続きを行うことは可能ですか？
Ｑ３６． 帰りの飛行機が欠航したので、保険期間（旅行期間）の延長はできますか？
契約内容の変更
Ｑ３７． 契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？
Ｑ３８． 旅行先を誤って入力し契約が成立してしまいましたが、どうすればよいですか？
Ｑ３９． マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？
Ｑ４０．マイページで延長手続きをしました。領収証は発送されますか？
Ｑ４１．保険期間（旅行期間）の延長は電話でも受付可能ですか？
Ｑ４２．契約の解約をしたいのですが、どのような手続きになりますか？
Ｑ４３．保険期間（旅行期間）の延長保険料をクレジットカードで決済できますか？
Ｑ４４．延長手続きをしたいのですがマイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？
Ｑ４５．解約手続きをしたいのですが、マイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？
Ｑ４８．保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？
Ｑ４９．契約内容変更の手続き（保険期間の延長の手続きなど）は、契約者ではなく被保険者や代理人でもできますか？
海外サポート
Ｑ５０．事前に旅行先のキャッシュレス治療が受けられる提携病院について教えてください。
Ｑ５１．事故にあった際、事前に連絡ができなかった場合でも補償されますか？
Ｑ５２．WEB契約証が手元になくても、キャッシュレス治療は受けられますか？
Ｑ５３．事故時連絡先の無料電話は、海外で携帯電話からつながりますか？
Ｑ５４．事故時の連絡先に無料電話の記載がない地域はすべて有料電話となるのですか？
Ｑ５５．どの国でもキャッシュレス治療サービスを受けられますか？
Ｑ５６．具合が悪いのですが、WEB契約証が手元にない場合で医療アシスタンスサービスを利用したいときは、どうすればいいのですか？
Ｑ５７．WEB契約証が手元にない場合で事故相談サービスを利用したいとき、どうすればいいのですか？
Ｑ５８．キャッシュレス治療サービスを利用するうえで、注意事項はありますか？
Ｑ５９．同種の保険が5,000万円以上の場合、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか
事故の際
Ｑ６１．乗り継ぎのための経由地で事故にあった場合は補償されますか？
Ｑ６２．航空機事故で死亡した場合やケガをした場合は補償されますか？
Ｑ６３．夫婦で同時に死亡した場合、死亡保険金受取人は誰になるのですか？
Ｑ６４．携行品の事故にあった場合、警察への届け出が必要ですか？
Ｑ６６．テロにまきこまれてケガ等をした場合は補償されますか？
Ｑ６７．航空機（飛行機・セスナなど）の操縦は危険なスポーツに該当しますか？
Ｑ６８．海外で事故にあった時は、どこへ連絡すればいいですか？
Ｑ７２．現地で病気になった場合の手続き方法を教えてください。
Ｑ７３．現地からの連絡先では日本語で対応してくれるのですか？
Ｑ７５．事故時（病気・ケガ・携行品損害・賠償責任・航空機の欠航遅延等）の連絡先を調べる方法はありますか？
Ｑ７６．盗難・賠償事故などにあった場合どうすればいいのですか？
Ｑ７７．クレジットカードにセットされている海外旅行保険とは別に【off!（オフ）】を契約した場合、保険金はどのように支払われるのですか?
Ｑ７８．保険金請求をしたいのですが、保険金請求書が手元にありません。どうしたらよいですか？
Ｑ７９．携行品キャッシュレス・リペアサービスとはどのようなサービスですか？
Ｑ８０．旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？
Ｑ８２．海外から事故時連絡先等の通話料無料電話にかける場合、自己負担となる費用はありますか？
保険料引き落とし
- このご案内は概要を説明したものです。詳しい内容につきましては、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。