ご契約手続きについて
契約方法
Ｑ １．外国人氏名（ミドルネーム）の入力の仕方を教えてください。
ご契約にあたってのご質問
Ｑ１２．スキューバダイビングは危険なスポーツに該当しますか？
Ｑ１８．スノーモービルの運転は危険なスポーツに該当しますか？
Ｑ１９．シドニータワー・スカイウォーク（マカオタワー・スカイウォーク）は危険なスポーツに該当しますか？
Ｑ２１．「他の同種の保険」に加入している場合、off!に加入できますか？
Ｑ２５．現在、私は海外に居住しています。日本在住の家族が旅行に行く時の海外旅行保険を私が代わりに申し込むことはできますか？
Ｑ２６．加入にあたっていくつか質問が出てきますが、1つでも当てはまる場合加入できないのですか？
Ｑ２８．現在、持病がある場合off!には加入できないのですか？
Ｑ２９．現在、通院中（病気・けが）の場合、off!には加入できないのですか？
Ｑ３０．現在、薬を飲んでいますが、これは治療中にあたりますか？
Ｑ３４．マリンスポーツのフライフィッシュは危険なスポーツに該当しますか？
Ｑ３５．マラソンに参加します。マラソンは危険なスポーツに該当しますか？
Ｑ３６．ロッククライミング・フリークライミングは危険なスポーツですか？
Ｑ４１．クレジットカードを持っていないと加入できないのですか？
Ｑ４２．クレジットカードとパスポートのスペルが違います。どちらに合わせたらいいですか？
ご旅行先（国・地域名
Ｑ４４．旅行先がケイマン諸島の場合、どの地域を選択するのですか？
Ｑ４５．旅行先がチベットの場合、どの地域を選択するのですか？
Ｑ４６．旅行先が北極・南極の場合、どの地域を選択するのですか？
Ｑ４７．契約時に選択する「旅行先のすべての国または地域」は航空機等の乗り継ぎによる経由地も選択するのですか？
Ｑ４８．申込み画面「ステップ2」で旅行先の国がのっていない場合はどうすればいいですか？
Ｑ４９．旅行先が2カ国になる場合、旅行先はどのように選択すればいいですか？
Ｑ５０．カリブ海クルーズをするのですが旅行先はどこを選べばいいですか？
旅行目的
保険期間
Ｑ５６．国内線からの乗り継ぎのため、成田に前泊してから海外へ出発します。この場合の旅行期間は家を出発するときからですか。それとも成田を出発するときからですか？
Ｑ５７．成田を深夜に出発する飛行機に乗るので現地に着くのは日付が変わった翌日になります。この場合、旅行出発日は現地に着いた日ですか？
Ｑ５８．3月1日から5日までハワイへ、3月8日から13日まで中国へ行くのですが、どのように申し込めばいいですか？まとめて加入できますか？
ご契約プラン
Ｑ５９．ファミリープランとカップルプランの違いについて教えてください。
Ｑ６０．旅行行程が違う場合、ファミリープラン・カップルプランの申し込みはできますか？
Ｑ６１．入籍はまだですが、新婚旅行の際にカップルプランに加入できますか？
Ｑ６３．ファミリープラン・カップルプランを利用できるのはどのような条件ですか？
Ｑ６４．ファミリープランにはどのようなメリットがありますか？
Ｑ６５．内縁の妻とファミリープラン・カップルプランに加入できますか？
Ｑ６６．同居の子どもは働いていますがファミリー・カップルプランで加入できますか？（「生計を共にする」に該当しますか？）
Ｑ６７．生計を共にしている同居の兄弟・姉妹でファミリー・カップルプランに加入できますか？
Ｑ６８．別居の母親と二人で海外旅行に出かけます。私と別居の母親とで一緒にファミリー・カップルプランに加入できますか？私はすでに結婚しています。
Ｑ６９．学生で別居中の娘と家族で海外旅行に行きます。私たち夫婦と一緒に娘もファミリープランで加入できますか？娘は仕送りで生活をしています。
Ｑ７０．同居の祖父母と一緒に三人で海外旅行に行きます。私と祖父母は一緒にファミリープランに加入できますか？
Ｑ７１．同居の孫と一緒に二人で海外旅行に行きます。二人でファミリー・カップルプランに加入できますか？
Ｑ７３．ファミリ－プラン、カップルプランに加入できる旅行者（保険の対象となる方＝被保険者）の範囲を教えてください。
Ｑ７４．新婚旅行ですが、新姓と旧姓のどちらで契約すればいいですか。また、この場合カップルプランに申し込めますか？
ご契約のタイプ
Ｑ７９．死亡保険金を5000万円以上つけることはできますか？
保険料
Ｑ８１．アジアの中でも行き先（国）によって保険料は変わりますか？
Ｑ８２．ファミリープランで表示される保険料は家族全員分ですか？
契約者
Ｑ８４．未成年の子どもの契約をするにはどうすればよいですか？
Ｑ８５．旅行者（被保険者＝保険の対象となる方）がクレジットカードを持っていない場合は、申し込むことができないのですか？
Ｑ８６．パスポートの氏名が旧姓ですが、新姓と旧姓どちらで申し込むのですか？
Ｑ８７．契約者をクレジットカードの名義に合わせて旧姓で申し込みましたが、大丈夫でしょうか？
Ｑ８８．両親はクレジットカードを持っていないのですが、代わりに息子の私が申し込みをすることはできますか？
被保険者
クレジットカード決済
Ｑ９３．クレジットカードは旧姓ですが郵便物は新姓で登録してあります。どちらの氏名で申し込めばよいですか？
Ｑ９５．加入時に利用できるクレジットカードの種類が知りたい。
契約確認書
Ｑ９９．契約確認書をプリントアウトせずに画面を閉じてしまいました。再度契約を確認することはできますか？
エラー
Ｑ１００．エラーメッセージが表示され、画面が進まないのは何が原因ですか？
Ｑ１０１．氏名（半角ローマ字）入力でエラーになりますが、何が原因ですか？
Ｑ１０２．氏名（漢字）入力でエラーになりますが、何が原因ですか？
Ｑ１０３．クレジットカード決済画面で番号を入力しても契約が成立しませんが、何が原因ですか？
Ｑ１０４．以前は契約できたのに今回はエラーになってしまいます。（「ブラウザが対応していません」と出る）何が原因ですか？
Ｑ１０５．代理店のホームページで契約画面が表示されないのですが、何が原因ですか？